“天价鱼”事件给政府上了堂舆情课

时间：2016-02-25  来源：

闹得沸沸扬扬的哈尔滨“天价鱼”事件终于因涉事店家被重处而渐渐平息。2月21日，哈尔滨“天价鱼”事件专项调查组对外公布，“天价鱼”事件是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件，决定对涉事饭店吊销营业执照，对店主罚款50万元，同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。

哈尔滨“天价鱼”事件的剧情不断反转，掀起了一轮又一轮的舆论高潮。从“该店明码标价不违规”到“是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件”，并对涉事饭店依法严处，对相关责任人启动调查问责程序。在舆论压力下，当地的调查处理虽然来得比较迟，但也值得肯定，至少让当地引以为戒，并给更多政府上了堂舆情课。

“天价鱼”事件是一起因地方政府职能部门管理缺失、工作人员工作不到位而引发的典型政务舆情事件，当地应该在第一时间介入调查，第一时间真实公布信息，而不是遮遮掩掩“打埋伏”，敷衍了事的乱说一通“不违规”。只有像后来这样详细调查、认真处理，舆情事件才会得到平息，对地方对外形象的影响才会降至最低。

目前，我国已全面进入“人人都是记者”“人人都是摄影师”的移动互联网时代，每个人都可以运用随身携带的智能手机将遭遇的不公平事件拍摄上网，很短时间内就可能“引爆”互联网。面对不期而遇的网络监督，地方政府必须高度重视，态度真诚，积极回应网民的诉求，并通过“网来网去”的方式及时公开事件的调查处理结果，如果涉及政府部门工作人员不作为，要立即进行调查处理，不能遮遮掩掩或顾左右而言它。如果不坚持实事求是和以人为本的原则处置，事件“幕后的故事”最终会被挖掘出来。与其事后被动尴尬，不如事件发生时就真诚面对、妥善处置。

在媒体资讯发达的今天，不断提升媒介素养，能够正确面对和处置网络舆情事件是地方党委政府的一门必修课。让每一项工作都经得起群众的评判、舆论的监督和时间的检验，这应该成为“天价鱼”事件价值的体现。

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